Wie können wir Ihnen helfen?

Finden Sie schnell Antworten auf häufige Fragen zu unseren Kennzeichnungsgeräten, Software, Tinten und Zubehör. Nutzen Sie die Suche oder wählen Sie direkt eine passende Kategorie aus.

Was unterscheidet das Gerät von einem herkömmlichen Elektrostempel?

Ein klassischer Elektrostempel druckt meist einen festen Text.

Ein mobiles Direktdruckgerät bietet dagegen:

  • variable Inhalte
  • wechselnde Vorlagen
  • flexible Druckgrößen
  • kein Wechsel von Stempelplatten
  • kein mechanischer Verschleiß

Warum ist Kennzeichnung in der Produktion wichtig?

Kennzeichnung ermöglicht Rückverfolgbarkeit, Qualitätskontrolle, gesetzliche Konformität sowie effiziente Lager- und Logistikprozesse.
Sie ist ein zentraler Bestandteil moderner Produktions- und Lieferketten.

Was bedeutet TIJ (Thermal Inkjet)?

TIJ steht für Thermal Inkjet und bezeichnet eine kontaktlose Tintenstrahltechnologie, bei der Tinte präzise auf die Oberfläche aufgebracht wird.
Die Technologie wird häufig für industrielle Direktdruckanwendungen eingesetzt.

Welche Kennzeichnungsmethoden gibt es?

Zu den gängigen Methoden zählen:

  • Direktdruck (z. B. Thermal Inkjet / TIJ)
  • Etikettendruck
  • Laserkennzeichnung
  • Nadelprägung oder Gravur
    Die geeignete Methode richtet sich nach Material, Haltbarkeit und Produktionsumgebung.

Was ist der Unterschied zwischen Direktdruck und Etikettierung?

Beim Direktdruck erfolgt der Abdruck unmittelbar auf der Oberfläche des Produkts.
Bei der Etikettierung wird zunächst ein separates Etikett bedruckt und anschließend aufgeklebt.
Die Wahl hängt von Material, Prozessanforderungen und Nachhaltigkeitszielen ab.

Warum kann ich keine Verbindung zu meinem jetStamp 1025 herstellen, obwohl bereits eine Kopplung vorhanden ist?

Entfernen Sie zunächst die vorhandene Bluetooth-Kopplung und koppeln Sie den jetStamp 1025 anschließend erneut mit Ihrem PC.

Besteht das Problem weiterhin, prüfen Sie, ob auf dem Gerät die aktuelle Firmware installiert ist. Die neueste Firmware-Version finden Sie auf der Website im Bereich „Downloads“ unter „Software“.

Welche Druckermodi gibt es beim jetStamp® 1025 und worin unterscheiden sie sich?

Beim jetStamp® 1025 stehen verschiedene Druckermodi zur Verfügung. Diese Einstellungen wirken sich nur aus, wenn mit einem Druckertreiber gearbeitet wird. Außerdem sind nicht alle Druckauftragseinstellungen mit jedem Modus kompatibel oder sinnvoll nutzbar.

Modus „Normal“

Im Modus „Normal“ wird bei mehrseitigen Druckaufträgen jede Seite erst dann an das Gerät übertragen, wenn die vorherige Seite vollständig gedruckt wurde.

Der Druckauftrag bleibt so lange im Druckspooler, bis alle Seiten gedruckt wurden. Anschließend wird er automatisch aus dem Spooler entfernt.

Dieser Modus eignet sich besonders für mehrseitige Druckaufträge, bei denen die Seiten nacheinander verarbeitet werden sollen.

Modus „Endlos wieder.“

Im Modus „Endlos wieder.“ wird die übertragene Seite direkt auf dem Gerät gespeichert. Sie kann beliebig oft gedruckt werden, bis sie manuell gelöscht oder das Gerät neu gestartet wird.

Bei mehrseitigen Druckaufträgen werden die Seiten zwar nacheinander übertragen. Im Endlosmodus kann jedoch immer nur die zuletzt übertragene Seite gedruckt werden.

Dieser Modus eignet sich daher ausschließlich für das wiederholte Drucken einer einzelnen Seite.

Modus „Warteschlange auf SD“

Im Modus „Warteschlange auf SD“ werden alle Seiten eines Druckauftrags nacheinander an das Gerät übertragen und dort gespeichert.

Anschließend können die gespeicherten Seiten direkt am Gerät in der ursprünglichen Reihenfolge gedruckt werden.

Dieser Modus eignet sich besonders für mehrseitige Druckaufträge, die am Gerät gespeichert und nacheinander gedruckt werden sollen.

Hinweis zur Auswahl des passenden Druckermodus

Welcher Druckermodus geeignet ist, hängt vom jeweiligen Anwendungsfall ab. Für das wiederholte Drucken einer einzelnen Seite eignet sich der Modus „Endlos wieder.“. Für mehrseitige Druckaufträge sind vor allem die Modi „Normal“ und „Warteschlange auf SD“ vorgesehen.

Welche Druckfarben sind verfügbar?

Der Druck erfolgt einfarbig. Neben Schwarz sind je nach Gerät auch auffällige Tintenfarben wie Gelb, Magenta oder Aubergine verfügbar – ideal für Kontrast, Sichtbarkeit oder spezielle Kennzeichnungsanforderungen.

Sind REINER Geräte nachhaltig?

Durch Direktdruck ohne Etikettenmaterial entstehen weniger Abfall und geringere laufende Verbrauchskosten.

Welche Druckinhalte sind möglich?

Texte, Barcodes, QR-Codes, Datum, Uhrzeit, Seriennummern und Logos.

Warum kann ich keine Verbindung zu meinem jetStamp 1025 herstellen, obwohl bereits eine Kopplung vorhanden ist?

Entfernen Sie zunächst die vorhandene Bluetooth-Kopplung und koppeln Sie den jetStamp 1025 anschließend erneut mit Ihrem PC.

Besteht das Problem weiterhin, prüfen Sie, ob auf dem Gerät die aktuelle Firmware installiert ist. Die neueste Firmware-Version finden Sie auf der Website im Bereich „Downloads“ unter „Software“.

Welche Druckermodi gibt es beim jetStamp® 1025 und worin unterscheiden sie sich?

Beim jetStamp® 1025 stehen verschiedene Druckermodi zur Verfügung. Diese Einstellungen wirken sich nur aus, wenn mit einem Druckertreiber gearbeitet wird. Außerdem sind nicht alle Druckauftragseinstellungen mit jedem Modus kompatibel oder sinnvoll nutzbar.

Modus „Normal“

Im Modus „Normal“ wird bei mehrseitigen Druckaufträgen jede Seite erst dann an das Gerät übertragen, wenn die vorherige Seite vollständig gedruckt wurde.

Der Druckauftrag bleibt so lange im Druckspooler, bis alle Seiten gedruckt wurden. Anschließend wird er automatisch aus dem Spooler entfernt.

Dieser Modus eignet sich besonders für mehrseitige Druckaufträge, bei denen die Seiten nacheinander verarbeitet werden sollen.

Modus „Endlos wieder.“

Im Modus „Endlos wieder.“ wird die übertragene Seite direkt auf dem Gerät gespeichert. Sie kann beliebig oft gedruckt werden, bis sie manuell gelöscht oder das Gerät neu gestartet wird.

Bei mehrseitigen Druckaufträgen werden die Seiten zwar nacheinander übertragen. Im Endlosmodus kann jedoch immer nur die zuletzt übertragene Seite gedruckt werden.

Dieser Modus eignet sich daher ausschließlich für das wiederholte Drucken einer einzelnen Seite.

Modus „Warteschlange auf SD“

Im Modus „Warteschlange auf SD“ werden alle Seiten eines Druckauftrags nacheinander an das Gerät übertragen und dort gespeichert.

Anschließend können die gespeicherten Seiten direkt am Gerät in der ursprünglichen Reihenfolge gedruckt werden.

Dieser Modus eignet sich besonders für mehrseitige Druckaufträge, die am Gerät gespeichert und nacheinander gedruckt werden sollen.

Hinweis zur Auswahl des passenden Druckermodus

Welcher Druckermodus geeignet ist, hängt vom jeweiligen Anwendungsfall ab. Für das wiederholte Drucken einer einzelnen Seite eignet sich der Modus „Endlos wieder.“. Für mehrseitige Druckaufträge sind vor allem die Modi „Normal“ und „Warteschlange auf SD“ vorgesehen.

Sind Treiber und Software kostenpflichtig?

Nein. PCset graphic und die benötigten Druckertreiber stehen kostenlos zur Verfügung.

Ist die Integration aufwendig?

In vielen Fällen erfolgt die Einbindung wie bei einem klassischen Drucker über einen Treiber. Bei ERP-Integrationen kann eine Abstimmung mit der IT-Abteilung sinnvoll sein.

Welche Integrationslösung ist für mein Unternehmen sinnvoll?

  • PCset graphic: Für flexible Layoutgestaltung und eigene Vorlagen
  • Word & Excel: Für einfache, direkte Office-Drucke
  • ERP-Integration: Für automatisierte Produktionsprozesse
  • Etikettensoftware: Wenn bestehende Layouts weiterverwendet werden sollen

Gerne beraten wir Sie bei der Auswahl.

Wie wechsle ich die Dichtung an meinem jetStamp® 970?

So wechseln Sie die Dichtung am jetStamp® 970 Schritt für Schritt:

  1. Drücken Sie die Dichtung am vorderen Rand leicht herunter.
  2. Lösen Sie die Dichtung an der Dichtungsspitze heraus.
  3. Legen Sie die neue Dichtung in den Halter.
  4. Drücken Sie die Dichtung leicht herunter, bis sie im Halter einrastet.

Einen Film mit der Anleitung „Dichtung austauschen“ finden Sie auf unserem YouTube Kanal.

Weitere Informationen finden Sie auch in der Bedienungsanleitung unter „Dichtung wechseln“.

Wie wechsle ich die Druckpatrone beim speed-i-Jet 798?

Zum Wechsel der Druckpatrone entfernen Sie zunächst die Schutzkappe und öffnen die Druckkopf-Klappe. Anschließend entnehmen Sie die Patrone und setzen die neue Druckpatrone ein.
Eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in der Bedienungsanleitung.

Wie bewahre ich die Tinte für den jetStamp® 990 richtig auf?

Bei der Lagerung der schnelltrocknenden Tinte sind folgende Punkte zu beachten:

  • Wird die Tinte nicht verwendet, sollte sie im mitgelieferten Aluminiumbehälter verpackt werden, um ein Verdunsten der Tinte zu verhindern.
  • Die schnelltrocknende Tinte sollte keinen starken Temperaturschwankungen ausgesetzt sein.
  • Die empfohlene Lagerung erfolgt kühl (zwischen 10–20 °C) und trocken.

Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung unter „Aufbewahrung“.

Wie wechsle ich die Dichtung an meinem jetStamp® 1025?

❗Beim Wechsel der Druckpatrone muss immer die zur Druckpatrone gehörende Dichtung mitgewechselt werden.

So wechseln Sie die Dichtung am jetStamp® 1025 Schritt für Schritt:

  1. Drücken Sie erneut die Funktionstaste – der Druckschlitten fährt zurück in die Grundposition.
  2. Stellen Sie das Gerät auf eine feste, ebene Unterlage.
  3. Drücken Sie die Funktionstaste für die Druckpatrone – der Druckschlitten fährt nach rechts in die Reinigungs- bzw. Wechselposition.
  4. Heben Sie den Halteclip der Dichtung nach oben an.
  5. Entnehmen Sie die Dichtungsspitze vorsichtig aus der Kerbe.
  6. Setzen Sie die neue Dichtung zuerst mit der Dichtungsspitze in die Kerbung ein.
  7. Drücken Sie die Dichtung leicht nach unten, bis sie sicher im Halter einrastet.

Wie erkenne ich die Bluetooth-Version meines PCs oder Bluetooth-Sticks?

Die Bluetooth-Version können Sie über den Windows-Geräte-Manager ermitteln:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows-Startmenü.
  2. Öffnen Sie den „Geräte-Manager“.
  3. Suchen Sie in der Liste nach „Bluetooth“ und öffnen Sie den Bereich.
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Bluetooth-Adapter.
  5. Wählen Sie „Eigenschaften“.
  6. Wechseln Sie zur Registerkarte „Erweitert“ oder „Details“.
  7. Suchen Sie nach Angaben wie „Firmware-Version“, „Bluetooth-Version“ oder „LMP-Version“.

Anhand der LMP-Version können Sie die Bluetooth-Version zuordnen:

LMP-Version Bluetooth-Version
LMP 6.x Bluetooth 4.0
LMP 7.x Bluetooth 4.1
LMP 8.x Bluetooth 4.2
LMP 9.x Bluetooth 5.0
LMP 10.x Bluetooth 5.1
LMP 11.x Bluetooth 5.2
LMP 12.x Bluetooth 5.3

Der genaue Name des Bluetooth-Adapters kann je nach PC oder Bluetooth-Stick abweichen.

Warum kann ich keine Verbindung zu meinem jetStamp 1025 herstellen, obwohl bereits eine Kopplung vorhanden ist?

Entfernen Sie zunächst die vorhandene Bluetooth-Kopplung und koppeln Sie den jetStamp 1025 anschließend erneut mit Ihrem PC.

Besteht das Problem weiterhin, prüfen Sie, ob auf dem Gerät die aktuelle Firmware installiert ist. Die neueste Firmware-Version finden Sie auf der Website im Bereich „Downloads“ unter „Software“.

Warum wird mein jetStamp 1025 bei der Bluetooth-Suche nicht angezeigt?

Prüfen Sie zunächst, ob Bluetooth am jetStamp 1025 aktiviert ist:

  1. Öffnen Sie die Einstellungen des Geräts.
  2. Navigieren Sie zu „Wireless“.
  3. Öffnen Sie „Bluetooth“ und aktivieren Sie die Funktion.

Wird das Gerät weiterhin nicht gefunden, passen Sie die Bluetooth-Einstellungen Ihres PCs an:

  1. Öffnen Sie unter Windows „Bluetooth und Geräte“.
  2. Wechseln Sie zu „Geräte“.
  3. Ändern Sie unter den Geräteeinstellungen die Option „Bluetooth-Geräteermittlung“ von „Standard“ auf „Erweitert“.
  4. Starten Sie anschließend die Bluetooth-Suche erneut.

Wie kann ich den Gerätefehler 150 oder 151 beim jetStamp® 990 zurücksetzen?

Die Gerätefehler 150 und 151 können ab Firmware-Version 3.1 direkt am jetStamp® 990 zurückgesetzt werden.

  1. Drücken Sie bei angezeigtem Gerätefehler die rechte Funktionstaste unter „Menu“.
  2. Bestätigen Sie die Abfrage „Reset number to default?“ mit „OK“.
  3. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.

Anschließend kann das Gerät wieder verwendet werden. Wird der Fehler erneut angezeigt, wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler oder den REINER Service.

Schrittfolge zum Zurücksetzen der Gerätefehler 150 und 151 am jetStamp® 990.

Mein speed-i-Jet 798 funktioniert nicht – was kann ich tun?

Wenn der speed-i-Jet 798 nicht funktioniert, kann dies mehrere Ursachen haben. Hinweise zur Fehleranalyse und Behebung finden Sie in der Bedienungsanleitung im Kapitel „Störungen erkennen und beseitigen“.

Welches Kennzeichnungsgerät ist für meine Anwendung geeignet?

Das passende Gerät hängt unter anderem vom Material, der Oberfläche, der Abdruckgröße, den gewünschten Druckinhalten und der Anzahl der täglichen Drucke ab. Unsere Experten beraten Sie gerne und empfehlen Ihnen eine geeignete Lösung.

Verkauft REINER die Geräte direkt?

Der Verkauf erfolgt in der Regel über unsere Fachhändler und Vertriebspartner. Diese unterstützen Sie bei der Produktauswahl, Angebotserstellung, Bestellung und bei späteren Fragen rund um Zubehör und Verbrauchsmaterialien.

Ist der jetStamp® 1025 ein Codierer?

Ja. Der jetStamp® 1025 wird häufig als mobiler Inkjet-Codierer eingesetzt.
Im Unterschied zu klassischen Codierern ist er vollständig mobil und ermöglicht den Direktdruck ohne Etikett direkt am Produkt.

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