Fahrkartenautomaten im Bahnhof mit Reisenden

Lösung für die Zutrittskontrolle im ÖPV

Viele Tickets führen nach Rom

Kunde

Trenitalia, die staatliche Bahngesellschaft Italiens, betreibt den Bahnverkehr an zahlreichen großen und stark frequentierten Bahnhöfen des Landes. Gerade in Städten wie Mailand, Florenz, Rom oder Neapel treffen täglich viele unterschiedliche Ticketarten, Reisende und Kontrollsituationen aufeinander.

Im Zuge der Vorbereitungen zur Weltausstellung 2015 in Mailand suchte Trenitalia nach einer zuverlässigen Lösung, um den Zugang zu bestimmten Bahnhofsbereichen besser kontrollieren und Tickets schnell nachvollziehbar kennzeichnen zu können.

Herausforderung

Bahnhöfe sind offene Verkehrsknotenpunkte mit hohem Personenaufkommen. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Sicherheit, Kontrolle und nachvollziehbare Prozesse. Trenitalia stand vor der Aufgabe, unterschiedlichste Ticketvarianten schnell, flexibel und eindeutig zu entwerten — unabhängig davon, ob sie am Automaten, in Reisebüros, Servicestellen, Tourist-Informationen oder im Rahmen spezieller Aktionen ausgegeben wurden.

Die Kennzeichnung musste dabei verschiedene Informationen enthalten können, zum Beispiel Datum, Uhrzeit, persönliche Kontrollcodes oder fortlaufende Nummerierungen. Zusätzlich sollte der Prozess für das Kontrollpersonal einfach in der Anwendung sein und den Reisenden keine zusätzlichen Sprach- oder Spezialkenntnisse abverlangen.

Lösung

Mit dem REINER speed-i-Jet 798 fand Trenitalia eine mobile und flexible Kennzeichnungslösung für den Einsatz direkt an Kontrollpunkten im Bahnhof. Das kompakte Gerät lässt sich wie ein Markierstift über das Ticket führen und ermöglicht eine schnelle, eindeutige Kennzeichnung auf Papier.

Zum Einsatz kommt der mobile Drucker unter anderem in Bahnhofsbereichen, die nur für Reisende mit gültigem Fahrschein zugänglich sind. Bei der Kontrolle wird das Ticket direkt markiert. So ist bei weiteren Kontrollen nachvollziehbar, dass der Zugang zum jeweiligen Bereich bereits geprüft wurde.

Ein großer Vorteil: Der Abdruck kann flexibel auf unterschiedlichsten Ticketformaten platziert werden. Dadurch eignet sich die Lösung besonders für Bahntickets aus vielen verschiedenen Ausgabestellen und in unterschiedlichen Zuständen.

Ergebnis

Durch die eindeutige Ticketkennzeichnung konnte Trenitalia die Kontrolle an ausgewählten Bahnhofsbereichen effizienter gestalten und die Nachvollziehbarkeit von Ticketwegen verbessern. Das Kontrollpersonal erhält eine einfache Möglichkeit, geprüfte Tickets klar zu markieren. Gleichzeitig profitieren Reisende von einem geordneten, verständlichen Kontrollprozess.

Was ursprünglich im Rahmen der Expo-Vorbereitungen in Mailand eingeführt wurde, entwickelte sich zu einer praxistauglichen Lösung für weitere Bahnhöfe in Italien — von Florenz über Rom bis Neapel.

Für Trenitalia bedeutet die mobile Kennzeichnung mehr Transparenz, bessere Kontrolle und eine zusätzliche Unterstützung im Umgang mit falsch gelösten oder nicht eindeutig entwerteten Tickets. Für Reisende entsteht ein besseres Gefühl von Sicherheit und Orientierung im Bahnhof.