cliente
la compañía ferroviaria italiana Trenitalia
desafío
En vísperas de sus preparativos para la Exposición Universal de 2015, la compañía ferroviaria italiana Trenitalia buscaba un modo de validar las distintas variantes de billetes de forma rápida y comprensible. Estos se habían adquirido en varios países y según tarifas muy diferentes. Al mismo tiempo, gracias al código de control, solo las personas autorizadas debían tener acceso a determinados
Zonas de estación conservadas.
Los requisitos para la impresión de la cancelación iban desde la fecha y la hora hasta el código personal del revisor y la numeración consecutiva. Con el REINER speed-i-Jet 798, que puede dibujarse sobre el billete como un rotulador, la compañía ferroviaria estatal italiana encontró la solución adecuada para este gran acontecimiento. Gracias a su relevante experiencia en el campo de la innovación, Trenitalia se mostró abierta a la aplicación y, empezando en Milán, ha desplegado con éxito el speed-i-Jet 798 en muchas otras estaciones de ferrocarril del país: desde Florencia hasta Roma y Nápoles.
Solución
El speed-i-Jet 798 se utiliza en las zonas de las estaciones que sólo están abiertas a los pasajeros por motivos de seguridad. Para llegar al andén de Roma Termini, por ejemplo, la ruta pasa por el centro de una barrera donde se comprueban y marcan los billetes. Sólo se permite el paso a los viajeros con billete; el billete indica en qué andén se viaja en cada control posterior.
forma en que se llegó al tren. Una gran ventaja del „pasador de empuje“ es que se puede utilizar sobre la marcha en
casi todos los tipos de papel (superficie porosa), independientemente de su formato o estado. Porque en Italia, como en cualquier otra parte del mundo, los billetes de tren se venden en una gran variedad de puntos de venta: agencias de viajes, centros de servicios, oficinas de información turística, máquinas expendedoras diversas. Incluso las cadenas de supermercados hacen ofertas especiales con ahorros ferroviarios.
Resultado
Gracias a la codificación exclusiva de los billetes de tren con el speed-i-Jet 798, no sólo los funcionarios controlan las rutas y el uso de los billetes emitidos. Los propios viajeros también tienen la certeza adicional de que viajan con la tarifa correcta. La solución de etiquetado se introdujo junto con Villa L. & Figlio Srl en vísperas de la Expo de Milán, incluso antes de la inauguración de la recién creada estación de exposiciones Rho Fiera. Una vez lanzado, rápido y flexible para situaciones excepcionales, el speed-i-Jet 798 pudo convertirse en un estándar ferroviario italiano también para situaciones cotidianas. Trenitalia está comprometida con el desarrollo continuo.
Se ha prestado especial atención al desarrollo de servicios y procesos. Gracias al control personal de seguimiento, ha aumentado la sensación subjetiva de seguridad entre los viajeros de ferrocarril.
La satisfacción con esta solución discreta y de pequeño tamaño se debe también a que los clientes internacionales, por ejemplo, no necesitan ni conocimientos lingüísticos ni especializados para validar correctamente sus billetes. Para el operador, la posibilidad de seguir directamente el recorrido de los billetes con un código único es prioritaria.
puede resultar atractivo. Además de los aspectos de seguridad, también pierden grandes sumas de dinero debido a billetes cancelados incorrectamente. Esto suele deberse a una mala información al cliente o a máquinas de validación de billetes defectuosas. Con el REINER speed-i Jet 798 - y gracias a su competente personal de servicio - Trenitalia tiene ambas cosas bajo control.
