Client
Trenitalia, La société nationale des chemins de fer italiens gère le trafic ferroviaire dans de nombreuses grandes gares très fréquentées du pays. C'est précisément dans des villes comme Milan, Florence, Rome ou Naples que se rencontrent chaque jour de nombreux types de billets, de voyageurs et de situations de contrôle.
Dans le cadre des préparatifs de l'exposition universelle de 2015 à Milan, Trenitalia cherchait une solution fiable pour mieux contrôler l'accès à certaines zones de la gare et identifier rapidement les billets de manière compréhensible.
Le défi
Les gares sont des nœuds de transport ouverts avec un grand nombre de personnes. Parallèlement, les exigences en matière de sécurité, de contrôle et de processus compréhensibles augmentent. Trenitalia a été confrontée à la tâche de valider rapidement, de manière flexible et univoque les variantes de billets les plus diverses, qu'elles soient délivrées par des distributeurs automatiques, des agences de voyage, des points de service, des offices de tourisme ou dans le cadre d'actions spéciales.
L'identification devait pouvoir contenir différentes informations, par exemple la date, l'heure, des codes de contrôle personnels ou une numérotation continue. De plus, le processus devait être simple à utiliser pour le personnel de contrôle et ne pas exiger des voyageurs des connaissances linguistiques ou spéciales supplémentaires.
Solution
Avec le REINER speed-i-Jet 798 Trenitalia a trouvé une solution de marquage mobile et flexible à utiliser directement aux points de contrôle dans les gares. L'appareil compact peut être passé sur le billet comme un stylo de marquage et permet un marquage rapide et clair sur papier.
L'imprimante mobile est notamment utilisée dans les zones des gares qui ne sont accessibles qu'aux voyageurs munis d'un titre de transport valable. Lors du contrôle, le billet est directement marqué. Ainsi, lors de contrôles ultérieurs, il est possible de vérifier que l'accès à la zone en question a déjà été contrôlé.
Un grand avantage : l'empreinte peut être placée de manière flexible sur les formats de billets les plus divers. La solution est donc particulièrement adaptée aux billets de train provenant de nombreux points d'émission différents et dans des états différents.
Résultat
Grâce à l'identification claire des billets, Trenitalia a pu rendre le contrôle plus efficace dans certaines zones de la gare et améliorer la traçabilité du parcours des billets. Le personnel de contrôle dispose d'un moyen simple pour marquer clairement les billets contrôlés. Parallèlement, les voyageurs bénéficient d'un processus de contrôle ordonné et compréhensible.
Ce qui a été introduit à l'origine dans le cadre des préparatifs de l'Expo à Milan s'est transformé en une solution pratique pour d'autres gares en Italie - de Florence à Naples en passant par Rome.
Pour Trenitalia, l'identification mobile signifie plus de transparence, un meilleur contrôle et un soutien supplémentaire dans la gestion des billets mal achetés ou pas clairement validés. Pour les voyageurs, il en résulte un meilleur sentiment de sécurité et d'orientation dans la gare.
Les avantages en un coup d'œil
- Application rapide et simple directement au point de contrôle
- Identification flexible de différents types de billets
- Appareil mobile pour une utilisation dans différentes gares
- Codage univoque pour une meilleure traçabilité
- Soutien des processus de sécurité et de contrôle dans le transport de personnes
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